Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI DI VENDITA PER IL CONSUMATORE
La società TrenDevice S.p.A. (da ora in avanti Validato) iscritta al Registro Imprese (P.IVA 02162920645), (N. REA AV-139665), con sede legale in Via Borgonuovo 4, 20121, Milano, è titolare del sito www.validato.it
2. DEFINIZIONI
Account Utente o Account - indica l'account dell'Utente creato al momento della registrazione al Sito; l'account creato contiene informazioni di carattere personale;
Acquirente - indica qualsiasi Utente che acquista o desidera acquistare uno o più Oggetti sul Sito;
Conferma di Ricezione - indica la conferma che l'Acquirente o l'Utente ha ricevuto l'Oggetto;
Oggetti - indica gli articoli inseriti dall'Utente nel Catalogo del Sito corrispondente, al fine di venderli;
Servizi - indica tutti i servizi che vengono offerti attraverso il Sito, inclusi i Servizi Principali e i Servizi Aggiuntivi;
Transazione - indica tutte le transazioni, che trasferiscono la proprietà e/o il diritto di utilizzare un Oggetto da un Utente ad un altro, incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il contratto di vendita concluso direttamente tra l'Acquirente e il Venditore, o lo scambio o qualsiasi altra transazione effettuata tra gli Utenti;
Utente - indica qualsiasi persona fisica che è autorizzata ad utilizzare tutti i Servizi del Sito al fine di soddisfare le proprie esigenze personali che non siano associate ad un'attività professionale;
Venditore - indica qualsiasi Utente che chiede di pubblicare uno o più Oggetti nel Sito;
Visitatore - indica qualsiasi persona che può utilizzare il Sito senza essere registrata, in conformità ai Termini e Condizioni.
Accettazione delle condizioni generali di vendita:
Il contratto stipulato tra il Venditore e L’acquirente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte del Venditore.
Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente.
Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Trattandosi di una transazione tra privati, Validato interviene come mero fornitore di un servizio.
Modalità di acquisto
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Validato al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo https://www.validato.it, così come descritti nelle relative schede informative.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Validato mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine o di successivo annullamento, Validato garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
Modalità di pagamento:
Carta di credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, l’importo relativo alla merce evasa verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente solo all'atto della comunicazione a Validato, da parte del corriere, dell'avvenuta consegna materiale del bene ordinato.
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte del Venditore presente su Validato, verrà richiesto contestualmente da Validato l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo.
I tempi di svincolo e rimborso, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso Validato può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
Validato si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Validato si riserva la facoltà di far annullare l'ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto Validato è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione.
Nessun archivio informatico di Validato conserverà tali dati. In nessun caso Validato può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti su TrenDevice.
Carte prepagate
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Validato garantisce il rimborso integrale delle somme già pagate.
Bonifico Bancario Anticipato
La forma di pagamento Bonifico Anticipato è disponibile su tutti i prodotti.
L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Validato che dovrà avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine.
Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare:
il numero di riferimento dell'ordine;
la data di effettuazione dell'ordine;
nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.
Modalità, tempi e spese di consegna:
Validato accetta ordini da tutta la UE e da molti paesi Extra-UE. Per le spedizioni extra-UE potrebbero essere richiesti al cliente, all'atto della consegna ulteriori oneri.
Validato spedisce in tutta Italia e nell'Unione Europea al costo di 14,90 Euro. Questo servizio prevede la Consegna Standard entro 72/96 ore lavorative mediante corriere espresso.
Spese di consegna in paesi Extra-UE:
Le spese di consegna sono a carico del cliente e sono evidenziati esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.
Nessuna responsabilità può essere imputata a Validato in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento
Nel caso di mancato ritiro entro 3 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato.
Per assicurare un servizio celere, Validato ha stipulato degli accordi con il corriere DHL, che ci consente di offrire consegne nei tempi stimati nel 98% dei casi, sia in Italia che in Europa. Per garantire un buon funzionamento del sistema di consegne è utile che, all'indirizzo indicato per la consegna, sia presente qualcuno, in orario di ufficio nel pomeriggio prevalentemente, che possa ritirare il plico.
Diritto di recesso:
Validato offre servizi di hosting online e mette a disposizione degli Utenti un luogo di scambio virtuale e un Catalogo. Gli Utenti hanno la possibilità di inserire i loro Oggetti nell'apposito Catalogo sul Sito, di scambiare, acquistare o vendere Oggetti. Validato non è parte contraente di alcuna Transazione tra gli Utenti.
In nessun caso Validato acquisterà, venderà o trasferirà gli Oggetti pubblicati sul Sito. Validato offre Servizi che facilitano le Transazioni
Validato C/o TrenDevice S.p.A.
Via Provinciale, 9
83030 Manocalzati (AV)
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Validato provvederà entro 24 ore a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Validato entro 14 giorni dall'autorizzazione.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
1. il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
2. il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
3. il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita da Validato, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
4. a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
5. la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
6. in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Validato darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
7. Validato non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Validato provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino;
8. fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Validato provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 5/7 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito, a mezzo Bonifico Bancario oppure altra modalità indicata dal consumatore. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN) o altri dati utili a questo fine;
9. il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Validato accerti:
- per dispositivi bloccati dal contatto iCloud inserito dal cliente al momento dell'acquisto.
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
10. nel caso di decadenza del diritto di recesso, Validato provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Indirizzo di spedizione per i tuoi resi:
Validato
Via Provinciale, 9
83030 Manocalzati (AV)
Garanzia 3 mesi Validato:
Tutti i prodotti venduti sul sito Validato sono coperti da una garanzia di 3 mesi per i difetti di conformità. il Cliente dovrà conservare l'email di conferma ordine (o il DDT) che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF.
In caso di difetti di conformità, Validato provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di verifica interna, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino (stimabili in euro 25), nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Validato.
Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) sono completamente gratuite.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Validato potrà procedere a propria discrezione (entro un massimo di 30 giorni) alla sostituzione con un prodotto di caratteristiche tecniche pari o superiori al prodotto originario e di grado pari o superiori alle caratteristiche estetiche riscontrate al rientro in sede del prodotto.
Nessun danno può essere richiesto a Validato per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originariamente fornita dal venditore. Qualora il cliente non fosse più in possesso dell'imballo originale, dovrà a sua cura provvedere ad imballare il dispositivo in modo da fornire un'adeguata protezione da urti e danneggiamenti.
Validato non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni dovuti al trasporto in imballo diverso da quello originale (scatola originale Apple oppure scatola a marchio Validato).
In merito all’acquisto di beni usati l'acquirente prende atto che gli stessi possono presentare i limiti prestazionali ed i difetti funzionali e/o strutturali connessi al pregresso utilizzo. La parte acquirente prende atto dello stato del bene acquistato e di eventuali suoi difetti.
Nel caso in cui il device restituitodovesse presentare malfunzionamenti non indicati dal cliente, dopo un' accurata verifica nei nostri laboratori, o dovesse risultare NON in garanzia per danni accidentali, la merce verrà rispedita al costo di euro 25,00, spese che verranno addebitate alla consegna al cliente stesso.
Il cliente esonera Validato da qualsiasi responsabilità relativamente ai danni causati da manomissione, incuria, dolo durante la spedizione del Device, dal Cliente alla Validato e dalla Validato al cliente.
Reclami:
Validato mette a disposizione una casella email per permettere al cliente di aprire un reclamo:
EMAIL:
Il cliente potrà inviare un'email ai seguenti indirizzi: info@validato.it dove potrà richiedere assistenza per qualunque casistica
Al cliente al momento dell'acquisto verrà fornito un tracking number per tracciare la spedizione che sarà attivo dopo 24 h. Tale spedizione prevede un'assicurazione dell'intero importo del dispositivo che opera in caso di furto, smarrimento, danneggiamento imputabile al corriere.
CONDIZIONI DI VENDITA PER IL VENDITORE
Condizioni generali di contratto:
La società Validato. iscritta al Registro Imprese (P.IVA 02162920645), è titolare del sito www.validato.it.
Accettazione delle condizioni generali di contratto
1. Il contratto stipulato tra Validato successivamente indicato come servizio, e il Venditore deve intendersi concluso con la ricezione del device da parte di Validato. Tale accettazione verrà espressamente comunicata al venditore con qualsiasi modalità.
2. Il venditore dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura di vendita, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento delle somme dovute di seguito trascritte.
3. Il Venditore espressamente manleva la società Validato da qualsiasi richiesta di risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione della vendita.
Modalità di vendita
4. Il Venditore può pubblicare sui siti gestiti dalla società Validato solo beni di sua esclusiva proprietà.
5. Il venditore propone in vendita il suo device a mezzo di richiesta e precisamente compilando specifico format presente sul sito www.validato.it.
6. Il corretto invio della proposta di vendita è confermata dalla Validato mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Venditore.
7. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Venditore che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
8. Il Venditore dichiara espressamente di accettare la validazione del device proposto in vendita che sarà effettuata da Validato (verifica dello stato dei prodotti) e di conseguenza il Venditore si obbliga ad inviare alla società Validato il device di sua proprietà oggetto di vendita, affinché la società Validato possa provvedere alla verifica della valutazione ed ad eventuale acquisto, in base alla richiesta effettuata con e-mail.
9. Il Venditore autorizza fin da ora la società Validato a mettere in vendita il bene
10. Mancata Vendita. Nel caso in cui il prodotto non venga venduto, Validato potrà restituire
Modalità di invio iDevice
12. Il venditore si obbliga ad inviare il device oggetto di vendita ripristinato ,rimosso dal contatto iCloud (“trova il mio iPhone”)e in modo che lo stesso possa evitare danneggiamenti, rotture, lesioni durante il trasporto. Tali eventuali danni resteranno a totale carico del venditore e nessuna eccezione potrà opporsi alla società Validato. In virtù di ciò si consiglia di inviare il device oltre che nella confezione originale, in una seconda scatola, sulla quale apporre i precisi dati del mittente, va, comunque, evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
14. Il venditore manleva espressamente la società Validato da qualsiasi responsabilità relativamente ai danni causati da manomissione, incuria, dolo, durante la spedizione del device dal Venditore alla Validato e dalla Validato al Venditore .
Eccezioni al device proposto in vendita
15. Il venditore accetta espressamente che il device da lui proposto in vendita sia sottoposto a test funzionali. In seguito agli esiti di tali test la società Validato si riserva la possibilità di comunicare al venditore, entro 48 ore dalla fine degli stessi, il suo dissenso all’acquisto, eventuale variazione della valutazione iniziale o conferma di acquisto dello stesso.
16. Il venditore prende atto e accetta espressamente che l’ offerta di vendita del suo device possa non andare a buon fine per la non conformità dello stesso alla descrizione effettuata.
In tal caso non sarà tenuto a corrispondere alcun contributo a copertura dei costi di rispedizione del device usato salvo quanto previsto e dettagliato nell'art.19, dovrà però favorire la restituzione come dettagliato nell'art. 19. Fa eccezione a tale indicazione l'invio di computer per i quali, non disponendone il cliente, la scatola per il ritiro sia stata fornita da Trendevice, in tal caso sarà dovuto, alla riconsegna ovvero in caso di rifiuto delle modifiche della stima da parte del cliente stesso, un contributo di 25€ per i computer portatili e 50€ per i computer desktop (mac Pro, iMac, Mac mini).
17. Il dissenso della società Validato all’acquisto o la variazione della valutazione sarà comunicata al venditore a mezzo e-mail.
18. Il venditore potrà accettare la variazione e confermare la vendita, nel qual caso la società Validato provvederà a bonificare la somma dovuta come meglio indicato all’art. 21.
19. In caso il device, invece, dovesse risultare danneggiato o non conforme alle caratteristiche indicate il venditore dovrà rendere possibile la restituzione dello stesso entro 5 gg lavorativi dalla ricezione della comunicazione di mancata conformità del device. Se la restituzione del device usato non fosse possibile, per cause imputabili al venditore, tali da protrarre la procedura oltre i 5 gg lavorativi, il cliente dovrà corrispondere, la somma di € 3,00 al giorno a copertura dei ritardi e costi di giacenza sopportati. Trascorsi 60 gg. senza che sia stato possibile riconsegnare il dispositivo la società ne disporrà al meglio.
20. In caso di impossibilità di riconsegna del device per cause imputabili al venditore, saranno a carico dello stesso tutti i costi sostenuti per il rientro, giacenze, rispedizione ed ogni altro onere oltre le somme già dovute ai sensi dell'art. 19.
Modalità di pagamento
21. La società Validato si obbliga ad effettuare il pagamento del dispositivo venduto tramite Validato.it a mezzo di bonifico bancario su IBAN comunicato dal Venditore.
Legge applicabile
22. Il contratto di vendita tra il venditore e Validato s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Avellino.